为贯彻落实中办、国办《关于推动科技创新和产业创新深度融合的意见》精神，支撑服务文化和旅游数智化转型应用实践，深入探讨文旅产业创新和消费升级实施路径，由上海高校智库—上海戏剧学院全球城市文化协同创新中心、上海市虚拟环境下的文艺创作重点实验室、上海市科学学研究会数智文旅专业委员会、上海市文化和旅游数智发展中心、长宁区文化和旅游管理事务中心、上海文旅产业研究院联合主办的“数智文旅前沿·新应用与新消费”智库圆桌研讨活动于10月29日下午在上海市长宁区图书馆成功举办。
本次智库圆桌活动以“洞察数智文旅技术应用实践前沿、共探产业创新与消费升级实施路径”为主旨，围绕“数智文旅技术新应用”“数智文旅消费新潮流”“数智文旅产业新生态”三大核心议题展开深度研讨。来自数智文旅经营管理者、文旅电商一线从业者、智库和院校专家学者、政府文旅部门领导和主流媒体代表等多方嘉宾参加活动并进行交流分享。
深度探讨数智技术赋能文旅发展新应用
主旨分享环节，来自政府事业单位、高校实验室、行业知名企业、文旅产业智库、高校美术学院的五位嘉宾分别围绕数智文旅技术新应用、数智文艺赋能文旅新表达、虚实融合激活文旅新体验、文旅电商发展新态势和数字艺术激发城市更新新动能等主题作主旨发言。
上海市文化和旅游数智发展中心数字化运行科科员薛哲分享了《上海“沪小游”文旅智能体应用创新实践》，“沪小游”2025年3月上线，已升级为文商旅体展融合微枢纽2.0版，归集8.4万余条文商旅体展资源，打造信息检索、心动打卡、多品类订票、便民服务、AI智能伴游和“文旅一张图”六大功能，联动100台线下终端，形成一站式闭环。目前已服务来沪游客近2000万人次，下一步将推进3.0版本迭代，持续优化国内外游客全流程体验，持续促进文商旅体展融合新消费。
上海戏剧学院艺术科技与管理学院教授、上海市虚拟环境下的文艺创作重点实验室副主任陈永东以《从虚拟创作到现场体验：数智文艺赋能文旅新表达》为题发言。他指出，AI与元宇宙“并行不悖”，提出“元宇宙三世界”——数字原生、数字孪生、虚实融合，文旅着力点应在虚实融合层,促进“贯通虚实、由虚向实”。他介绍了上戏参与创作的VR大空间产品《遇见东坡》、MR沉浸式戏曲《黛玉葬花》等数智演艺项目。围绕“以虚促实”，提出了在演艺中植入文旅线索、打通元宇宙入口、发展游戏化漫游、嵌入真实景区等路径建议。
视辰信息科技（上海）有限公司副总裁江淑红博士以《从AR导览到XR伴游：虚实融合激活文旅新体验》为题作分享。她将AR导览分为三代：一代定点播放，二代游客主动触发，三代XR伴游由系统感知位置、朝向和进度，让内容在真实空间自然触发，实现“内容主动找人”。MetaTour依托城市级三维重建、纯视觉快速定位、低门槛内容创作、全终端适配四大能力，已落地景德镇全域AR、黄鹤楼XR伴游、河南博物院文物讲解等项目。
上海文旅产业研究院院长助理、研究咨询部部长韩丹杰以《数智时代上海文旅电商发展现状、特点与趋势》作主旨发言。她指出，上海文旅电商市场规模与增速持续领跑全国，平台体系建设取得突破，政策保障力度不断加大。其发展呈现四大特点：线上线下深度融合，“票根经济”打通消费链；文商旅体展跨界联动，创造沉浸式消费场景；品质化导向明确，平台竞争逻辑重塑；入境游数字化服务升级，文旅IP数字化运营加强。她指出，下一阶段将c继续向品质化、融合化、数字化、全球化方向演进，AI、数字孪生、大数据全链条渗透，并依托长三角一体化和RCEP拓展跨境渠道，有力推动本土文旅产品、品牌出海。
上海大学上海美术学院教师、日本多摩美术大学博士杨秦华以《数字技术在公共艺术与城市更新中的新动能》为题做了分享。她指出，公共艺术不是孤立单体作品，而是多方持续协商、共同建构关系的“艺术工作”，数字技术价值须放在公共尺度下评判。结合实际案例提出公共价值四大维度：公众意见是否影响创作运营、公众是否有在地文化审美获得感、空间生态是否有可感知正向改变、成果能否长期开放并由社区维护。她提出数字技术可从拓展表达、优化协作、辅助营造、强化沟通四方面赋能公共艺术创作与传播，增强城市、街区更新新动能。
跨界热议数智文旅发展热点痛点
深度对话环节，上海工程技术大学管理学院旅游与营销系副教授唐培提出，数智文旅应拆解为“数、智、文、旅”四个维度：数据是基础底座，智能是加工工具，文化是核心落点，旅游是需求入口。他指出，行业存在“数字文旅”与“数智文旅”概念混用问题，他和其他专家主编的《数字文旅导论》教材专设伦理与治理章节，引导学生理性看待技术双刃剑属性。他强调，技术再炫，文化做不扎实，产品就无根基；技术部署成本高昂，企业需审慎评估投入产出。
豫园股份东方生活美学研究院秘书长刘喆慧结合豫园商城一线运营实践指出，当前AR、VR类产品同质化明显，游客多为尝鲜体验，复访率与转化效率偏低，技术成本与收益矛盾突出。豫园正探索非遗与数字化手段结合，缓解非遗传承人稀缺、难以规模化传播的痛点，打造非遗创新策源地与时尚秀场。
上海第二工业大学教师朱金悦关注数智文旅体验中的游客自主权，提出部分项目存在强制打卡、过度弹窗等问题，建议增加可跳过、可选择机制，并将数智体验质量纳入文旅项目评价指标。视辰信息科技（上海）有限公司副总裁、博士江淑红回应，AR技术已支持分层模式选择，XR伴游的自主触发机制允许游客随时中断或跳过讲解。她透露，国家层面正在推进数智文旅相关标准制定，覆盖AR眼镜舒适度、数字内容分级等维度，部分内容已纳入景区考核体系。
福建福链科技有限公司解决方案工程师贾淼提问区块链在元宇宙中的应用与成本瓶颈。上海戏剧学院艺术科技与管理学院教授、上海市虚拟环境下的文艺创作重点实验室副主任陈永东回应，区块链在文旅领域最成熟的应用是数字藏品，以上海博物馆“海上博物”平台为例，分析了行业需求、当下实践、现实制约及公共政策导向。
和君集团业务合伙人刘慧敏提出，企业普遍困惑于虚实结合的“度”与商业盈利模式，并追问AI无法取代的文旅核心竞争力在哪里。陈永东教授回应，人工智能治理力度需要加强，应以“科技向善”防范风险；XR体验未必要设在景区入口，复购率低的核心症结在故事讲得不好，建议“XR叙事可借鉴游戏的多路径选择”。刘喆慧对此回应，技术炫目但故事性不足，是当前很多数智文旅产品难以形成持续吸引力的关键。
上海市长宁区文化和旅游管理事务中心党支部书记、主任叶笑樱指出，数智文旅建设投入决策必须把控性价比，优先选择能切实提升游客体验、具备内容驱动力的项目。从长期看，文旅将成为满足精神需求的核心领域，“内容为王”原则不会因技术迭代而改变，好的审美与在地文化表达始终是产品立足基础。
智库研判数智文旅未来发展重点任务
上海高校智库—全球城市文化协同创新中心执行主任、上海市科学学研究会数智文旅专委会主任委员、上海文旅产业研究院理事长李萌作总结发言。他指出，在国家推动科技创新和产业创新深度融合、促进文旅服务消费提质增效政策环境下，如何坚持智能化、绿色化、融合化方向，大力推动数智技术全方位、深层次、高水平赋能文旅产业高质量发展，是文旅行业共同面临的紧迫任务。目前业界已经形成清晰共识：数智文旅已从政策倡导进入落地实施阶段，但技术始终是生产手段，文化内核、审美品质才是核心灵魂；文旅行业需要积极拥抱创新技术，加快新技术研发与应用落地，同时必须坚持科技向善、造福人类的原则，加强、完善数智文旅发展治理，确保健康发展方向。未来数智文旅的发展需要在数据底座建设、语料库开发、细分智能体研制、智能硬件生产、应用场景挖掘开放、专业服务商培育、文旅新消费交易平台建设等方面全面布局发力，以更大力度、更强举措支持文旅科技企业发展和数智文旅新型人才培养培训，在妥善处理需求与供给、研究与应用、技术与人文、发展与治理等多重关系中，开创独具特色的中国数智文旅发展道路。下一步，智库机构将联合更多行业企业、高等院校、实验室/新型研发机构和政府主管部门，构建智库圆桌常态化交流合作机制，建设多领域、多主体参与的文旅协同创新生态，围绕行业前沿问题与实践需求，从理论研究、决策咨询、案例发掘、要素对接、人才培养等方面，更加有力、有效支撑服务文旅产业高质量发展。
本次活动汇聚了多领域专家、政府主管部门、一线产业从业者的实践、观察与思考，多维度呈现了数智文旅前沿技术应用与消费发展的新动态、新趋势与新思路，为推动数智文旅高质量发展提供了政策指引、前瞻研判和务实路径，得到参会者的高度肯定。
编辑｜张甲馨
