【动态】一线调研：赴深坑酒店开展顾客满意度调研
2026-10-20 15:31:00 来源：本站 浏览：9
近日，智库专家作为松江区旅游服务质量顾客满意度调研组成员，赴上海佘山世茂洲际酒店（深坑酒店）开展实地探访调研，围绕酒店服务品质、产品体验、顾客满意度提升等维度开展实地核查与专业研判。
深坑酒店作为松江文旅地标性项目，依托废弃采石坑改造打造，是世界首个建于深坑内的五星级酒店，以独特的矿坑建筑美学、沉浸式崖壁景观与多元度假体验为核心特色，打造集住宿、餐饮、休闲、演艺于一体的度假目的地。酒店将工业遗存改造与自然生态修复相结合，创新开发崖壁光影秀、水下特色餐厅、主题度假活动等特色产品，成为上海存量资源活化、文商旅融合发展的典型样本，也是松江全域旅游格局中的重要度假承载节点。
本次调研围绕游客服务全流程开展体验式核查，聚焦产品供给、服务细节、配套保障等关键环节梳理优化方向。后续调研团队将结合实地探访情况形成专业评估建议，为松江旅游服务质量提升与文旅消费提质扩容提供专业支撑。
