【智库视点】2026年7月5日，上海乐高乐园迎来开园一周年。一年前，外界还在观望：这座精准锁定2-12岁亲子家庭的国际IP乐园，能否在迪士尼、环球影城环伺的主题乐园杀出一条血路？一年后，这座由千万块积木搭成的“亲子王国”交出了怎样的答卷？

一、客流、口碑、营收多项全球居首

开园首年，上海乐高乐园凭借差异化运营策略跻身全球乐高乐园第一梯队，多项核心数据创下全球新高，相较于传统综合型主题乐园展现出独特的赛道优势。

一是客流增速领跑全球，客源结构持续优化。乐园开园一年累计接待游客超200万人次，创下全球乐高乐园开园首年最高客流纪录、最快突破200万客流纪录。客群结构高度聚焦核心赛道，2-12岁亲子家庭占总客流比重高达80%，“祖孙三代同游”成为主流出行模式。客源辐射范围持续拓宽，江浙沪地区游客占比84%，北京、广东、山东成为远距离客源增速最快的省份。

二是口碑满意度全球登顶，重塑家庭消费认知。2026年上半年，乐园NPS净推荐值与综合游客满意度双双位列默林娱乐全球11座乐高乐园首位，营收也位居全球同类乐园榜首。不同于迪士尼全覆盖、全年龄段的综合娱乐模式，上海乐高乐园深耕2-12岁亲子垂直赛道，放弃“大而全”的同质化竞争，聚焦精细化、适龄化运营。依托“玩中学、学中创”的寓教于乐模式，将游园定义为亲子教育投资，彻底扭转家长对主题乐园“纯娱乐消费”的认知。

三是二次消费与门票“五五开”，消费结构健康。门票收入与二次消费收入稳定1：1，园内乐高商店销售额位居全国乐高零售门店首位；用户粘性行业领先，乐园年卡用户最高入园次数达254次/年；情感体验类消费持续走红，全年近6万名儿童在乐园度过专属积木主题生日，定制化“砖属纪念护照”、限定人仔、主题仪式成为家庭必打卡项目。

四是区域辐射效应显著，行业荣誉硕果累累。乐园的落地运营全面激活金山文旅经济，2025年金山区全年游客突破2000万人次，旅游综合收入增长20.3%，文体娱乐业营收增长近4倍；乐园同时拿下TEA“主题乐园杰出成就奖”、Blooloop“2025创新奖”等多项国际权威行业奖项，专业认可度持续攀升。

二、为适应本土化，乐园做哪些调整？

亮眼成绩单的背后，是运营团队围绕本土化磨合持续调整的结果。

一是票务政策率先松绑，回应亲子家庭出行痛点。开园初期，门票不可退改的规定与亲子家庭出行弹性需求存在明显落差，乐园随后及时调整了退改规则，提升了灵活性。一周年之际，又推出“1大1小”、“2大1小”及“全家福”等多款亲子套票，贴合新一代家庭的消费习惯。

二是深度融入中国文化元素，构建差异化内容壁垒。约80%园区景观融入中国元素，全球首发“悟空小侠”主题区取材《西游记》，迷你天地复刻外滩等地标及“弄堂晾衣杆”等市井细节，用“积木语言”讲中国故事。乐园首席营销官杨芸宁指出，乐园针对各年龄段儿童的身心发展特征进行了针对性设计，推动乐园从“带着孩子去”向“与孩子一起创造”的体验定位转变。

三是节庆活动覆盖全年节点，平滑淡旺季落差。乐园以四季节点为抓手，打造全时段主题活动矩阵，破解淡旺季客流不均的行业难题。2026年春节落地“大过年就要大快乐”新春主题活动，引入舞龙、醒狮等传统民俗演出，超4.5万人次参与体验；五一假期上线中国神话主题骑乘项目，累计接待游客近6万人次；6-8月重磅开放4000平方米全新玩乐区域，推出音浪、创意、FIFA世界杯、F1极速等五大主题体验；周年庆期间常态化上演无人机秀、夜光派对，以高频新鲜内容激活复游需求，持续拉高用户粘性。

四是全域区域联动深化，构建跨区消费生态。乐园联动枫泾古镇、花开海上生态园、金山城市沙滩等景点，打造22条省市多级精品文旅线路，同时联动东方明珠、上海动物园推出跨景区联票，实现双向引流；与浙江平湖联动推出跨省骑行线路，“乐园+古镇+游船”消费生态初步成型；主题酒店入住率长期保持90%以上，春节期间配套商业街爱琴海·缤纷里营业额突破2000万元，成为区域潮流商业地标。

三、未来挑战

开园一年，上海乐高乐园在获得业界认可的同时，也面临若干仍需持续应对的结构性挑战。

一是受众规模存在客观上限。乐园精准定位2至12岁亲子家庭，在制造差异化竞争优势的同时，也客观决定了其受众边界和复购周期相对有限——孩子成长周期本身对乐园客群具有自然淘汰效应。与迪士尼覆盖全年龄段的情怀动员力、环球影城依托大IP吸引成年粉丝的路径不同，乐高乐园的天花板在一定程度上由IP属性本身所决定。

二是公共交通依赖度低。调研显示，68%的游客选择自驾出行，仅14%通过轨道交通到达。超过三分之二的游客依赖私家车，公共交通分担率偏低。这不仅增加了周边交通压力，也限制了无法自驾的游客群体（如外地游客、老年游客、没有私家车的年轻家庭）的到访意愿。

三是未来竞争格局加剧。2027年“哈利·波特制片厂之旅（上海）” 计划在锦江乐园原址落地，亚洲首个小猪佩奇户外主题乐园已规划于崇明长兴岛，深圳也有乐高乐园项目在推进。上海“乐园矩阵”的持续扩容，将在推高整体消费市场活力的同时，也对各园区形成更直接的客源分流压力。

参考｜财经网（2026年6月25日）、中新社（2026年7月5日）、解放日报（2026年7月6日）

作者｜张雪 上海文旅产业研究院专职研究员

编辑｜张甲馨