【智库视点】改革开放以来，我国旅游业先后依托丰厚的文化与自然遗产资源、超大规模消费市场构筑起国际竞争核心优势。当前，数字技术全面融入文旅产业全链条，科技正逐步成为产业高质量发展的第三张竞争王牌。随着人工智能迈入具身智能发展新阶段，具备环境感知、实体交互、自主决策能力的智能系统加速落地文旅实景，为产业深度变革带来全新动能。上海文旅产业研究院助理研究员张甲馨立足文旅产业发展实际，梳理了具身智能的多维度产业价值，为科技加快赋能文旅高质量发展提供参考借鉴。

一、体验升维：以具身交互扩大文旅核心吸引力

传统旅游吸引物以自然景观、历史遗存为核心，游客以被动观看为主要体验方式。而具身智能的核心价值，在于赋予文旅场景动态响应能力，推动游客从“场所观众”转变为“场景内容参与者”，实现体验维度的本质跃迁。

在文化遗产活化场景中，具身智能破解了传统文化可视性强、代入感弱的痛点。不同于传统数字影像的固定呈现，搭载多模态感知与大模型能力的具身智能终端，可基于历史文化背景与游客开展开放式交互。成都自然博物馆具身智能讲解员“小芯”可联动动作表情应答游客开放式提问，大幅提升科普内容的接受度；西安大唐芙蓉园AI伴游机器狗“景犬1.0”可结合所处点位即时讲解唐诗与历史典故，以陪伴式体验强化文化沉浸感，精准匹配研学与年轻客群需求。

在空间体验场景中，具身智能推动沉浸式项目从“单向输出”转向“双向共创”。融合具身感知能力的智能空间装置，可实时捕捉游客行为并动态调整叙事逻辑，形成千人千面的专属体验路径。无锡惠山古镇落地全国首个开放式具身智能体验中心，打造人机竞技、机器人剧场等八大互动区域，机器人可与游客开展实时竞技与主题演艺，项目以门票制运营成为古镇差异化引流核心产品，验证了具身智能本身可作为独立旅游吸引物的商业价值。

二、装备升级：以智能终端强化文旅产业硬支撑

具身智能技术的融入，推动文旅装备从功能性硬件向智能化终端升级。装备不再只是服务旅游的工具，其本身也成为旅游吸引力与产业对外输出能力的组成部分。

金马游乐联合AI企业打造全球首个绳驱AI机器人零售装备“机器人MART”，可自主完成商品抓取、结算全流程，可规模化复制到景区、主题乐园等场景；贵阳青岩古镇、青云路步行街、黔灵山公园等十大核心文旅地标落地具身智能零售太空舱、阳朔西街、滨江路等核心商圈部署人形机器人饮品终端。此类智能装备既填补了景区零散点位的服务空白，也以科技感形态成为打卡引流点，可规模化复制到景区、主题乐园、商街等场景，是文旅装备向智能化、无人化升级的典型样本。在景区运维层面，具备自主巡检能力的智能机器人可替代人工完成山地巡查、隐患排查等高风险工作，提升运营效率与安全保障能力。

三、服务进阶：以全域智能提升文旅运营软实力

过往文旅数字化升级主要集中于线上环节，大数据优化营销精准度、在线平台重构预订流程、数字支付提升消费便利度，但线下服务智能化始终存在短板。具身智能为线上算法能力提供了实体载体，推动文旅服务走向全场景智能覆盖。

全流程服务实现标准化与个性化统一。景区、场馆内的具身智能服务终端，已从基础功能升级为全流程服务接口。上海市历史博物馆智能导览员“历小博”可自主规划路线、规避障碍，基于馆藏知识库提供全程讲解与问答服务，有效缓解节假日客流高峰压力；宁波望京门城墙遗址博物馆人形导览机器人可联动语音、动作完成拟人化讲解，同时记录游客动线为场馆优化提供数据支撑；2026年春节期间，50余台具身智能终端集中落地福建长汀古城、永定土楼等核心景区，承担展演、导览、咨询等多项服务。这类智能终端兼顾7×24小时标准化响应与个性化服务推荐，也提升了老年、残障等特殊群体的服务适配性。

安全保障构建主动式防控体系。传统旅游安全管理依赖人工巡查与被动报警，搭载卫星定位、环境感知与生命体征识别能力的具身智能巡检设备、救援机器人，可主动监测客流密度、环境风险与游客异常状态，提前预判隐患并触发预警。太湖度假区部署由四足机器狗、无人机组成的“科技护卫队”，机器狗适配林间复杂路况开展自主防火巡检与客流监测，无人机集群日均巡航百余架次，形成空地一体的智能防控网络。西湖景区构建了“水上探、陆地守、空中控”的三维智能安防体系：水下仿生机器鱼精准探幽，警用无人船全域巡航，陆地智能履带车穿梭山林，机器人义警多点位保障，空中无人机群实时巡逻，现代智慧警务与山水人文景观相互交融，形成了一道西湖新风景。

服务智能化的终极方向是平台生态的升级。未来文旅产业的核心平台，将从信息撮合的线上平台，升级为可调度海量具身智能终端、统筹全场景服务资源的实体调度平台。当前这一方向已出现落地雏形：北京人形机器人创新中心发布的“慧思开物”通用具身智能平台，可实现多台导览机器人的全局任务调度、环境联动与内容统一迭代，支撑文旅场景下智能终端的规模化部署；只有河南・戏剧幻城搭建全域智慧管理平台，统筹空中无人巡检系统与地面服务终端，构建“天上巡、地上联、云端管”的一体化管控体系。未来平台的核心竞争力将从流量运营转向智能体管理、内容迭代与场景协同能力，掌握智能调度生态的主体将掌握文旅服务的核心话语权。

结语：当前，我国在具身智能文旅赛道具备显著先发优势：全产业链工业体系提供硬件制造支撑，超大规模文旅市场提供技术迭代场景，5G、算力等新型基础设施保障大规模应用落地。把握具身智能的技术变革机遇，充分释放产业优势，必将推动智能科技成为中国文旅国际竞争的新王牌，为我国文化强国、旅游强国建设提供强劲动能和光明前景！

参考｜中国经济时报《科技重塑现代旅游业》（2026年6月2日）

作者｜张甲馨 上海文旅产业研究院助理研究员

编辑｜柳永婷