智库视点:近日,China Trading Desk 发布《China Outbound Travel Sentiment Survey》(中国出境旅游调查),调查显示,中国出境旅游市场继续呈现年轻化、女性化的趋势,对文化丰富和体验式旅游的偏好日益明显,短线旅游目的地备受欢迎。同时,短期预定和数字平台在旅游规划与预定中扮演者重要角色。本文全面解析这一调查报告,旨在为业界更好认知中国出境旅游市场消费者特征提供参考。
特征1
女性、高学历、一线、高收入
华凯营销(ChinaTradingDesk)的季度出境旅游意愿报告对15000名中国游客进行了调研,发现中国旅游的复苏是由年轻女性带头的,她们自如地使用数字平台预订旅行。62%的出境游客是女性,其中39.5%年龄介于18岁至24岁之间。另外27.4%年龄在25岁至29岁之间。近70%的游客是在出发前的一个月内预订机票,这表明他们正在走向随性出行,倾向于说走就走的旅行。
2023年,有7100万中国人预订了前往中国境外旅行,预计未来四年内这数字将攀升至2亿。受过教育的年轻女性在网上了解目的地并自如地预订旅行,这一趋势正在反弹到疫情前的水平。
华凯营销创始人兼首席执行官Subramania Bhatt表示,“中国是新一代数字游牧民族的家园,他们寻求具有文化意义的体验,他们正在将中国的出境旅游业务带入生活中。”
“这些年轻旅行者使用社交媒体来了解目的地,然后在没有过度计划的情况下进行预订。其中很大一部分人是年轻人、女性和受过教育的人。而且很多人都是独自旅行。”
特征2
移动应用程序成为
旅行制定、购物的参考源
短线目的地国家备受欢迎。新加坡仍然是中国游客首选目的地,第一季度,新加坡的出境游份额占总数的15%以上。泰国以13.6%的中国出境游份额位居第二,韩国以12.4%排名第三。前往美国目的地依然冷淡,只有4.2%的游客预订了前往美国的行程。
2024年第一季度,中国为新加坡贡献了最多的游客数量,达到近724000人次。同比增长481%,达到2019年同期游客数量的75%。2月,新加坡与中国实施30天免签旅行安排。
另外,从3月1日起,泰国和中国签署了相互免签协议。然而,从中国前往美国的旅游仍然低迷。
特征3
移动应用程序成为
旅行制定、购物的参考源
在了解目的地和计划旅行时,中国游客越来越多地使用携程和去哪儿等旅游应用程序以及小红书(39.9%)和抖音(12.1%)等社交媒体网站。虽然40%的中国游客使用这些网站计划旅行,但18至29岁的游客显然更喜欢被称为“中国Instagram”的小红书(75.6%)。在预订方面,携程显然是各个年龄阶段游客的最爱。
“这种数字化整合延伸到了购物领域,小红书和抖音等平台在塑造旅游行程和体验方面发挥着关键作用”,ChinaTradingDesk创始人兼首席执行官Subramania Bhatt表示,“游客不仅使用应用程序和社交媒体来计划旅行,还在到达目的地后计划购物之旅”。
从出境游报告来看,女性、短期预定、移动应用程序、安全、美食、自由行、短线旅游目的地等成为中国2024年第一季度出境旅游关键词,旅游消费趋势、消费市场、旅游消费偏好正在发生变化。
发生何种改变?为什么会有这种变化?如何应对这种变化?从出境游旅行总体特征来看,中国出境游的消费特征悄然发生改变,正如4月17日旅界《年轻人需要怎样的出境游产品?》一文指出,国内出境游的游戏规则变了,摒弃人从众、不走寻常路的旅游产品成了当下年轻人出境游时的首选。
出境游的新规则、新玩法在某种程度上与国内游玩法日渐趋同,从跟团游到小众玩法、深度体验的转变,游客的成熟、多元玩法的可能需要更丰富、更高质量的产品与服务。面对这种转变,如何抓住目标群体的旅游消费心理、如何提供个性深度的旅游产品体验、如何让游客产生信赖感,成为考验旅游服务商经营理念和运营能力以及地方旅游产业链供应链水平的重要问题。