文旅说：9月5日，由世界旅游城市联合会主办的世界旅游合作与发展大会在北京国家会议中心隆重开幕。此次大会主题为“重启旅游,再创繁荣”，现场嘉宾就面对疫情，旅游业应该如何采取应对措施，把损失降到最低，如何创造百万个工作机会，促进百万游客出行，挽回大量就业岗位等议题发表精彩观点。

哥伦比亚驻华大使路易斯·蒙萨尔韦表示，目前拉丁美洲整体状况都比较艰难。政府、机构、企业、旅游业、酒店业都在努力地建立各种各样的行为规范、新的运营守则，做好准备要迎接复苏。另外，哥伦比亚采取了很多措施，使用了很多技术解决方案。还有很多户外的活动，比如农业旅游、生态旅游等等，它不需要在城市之中。未来来自外国的游客，可以以一种新的方式来体验哥伦比亚旅游，可能会寻找和疫情之前所不一样的旅游体验。

北京环球度假区总裁兼总经理苗乐文表示，整个疫情对于全球行业影响是非常大的，比如航空业、酒店业都受到了影响，旅游行业有很强的韧性，全球目的地都在期望能够有游客。他认为  好的合作关系非常重要。他表示非常相信中国的旅游行业会有很好的恢复。

日本株式会社JTB北京办事处首席代表安田翰司则表示，旅游业所涉及的范围极广，包括饭店、旅馆、餐厅、纪念品、土特产商店等。对日本旅游市场来说，现在作为应对新冠疫情的举措，参加近距离旅游的游客出现恢复趋势，至于日本出境旅游的恢复，还需观察。总的原则是边抓防控，边推动经济恢复。在做好防控工作的前提下，各项活动逐步恢复。线上活动推动虚拟与现实的新交流的时代到来，交流是需要人的五官来感受的，只靠虚拟是无法发挥旅游作用的。现实才是“王道”，整个旅游业追求的是利用现代技术，把虚拟和现实融合起来，实现虚拟和现实融合的混合动力型交流。

中青旅副总裁高志权表示，这场疫情给传统旅游业务带来的机遇是前所未有的。过去都在强调高质量发展，旅游散客化、自由化，但是散客化、自由化不代表高质量。疫情安全当中最重要的是可防可控可预期可追溯。能够对这四点做到保障，只有是有组织的旅行。所以有组织的旅行可能也会成为一种常态化，至少是在疫情防控解除之前会形成一个常态化。他认为，旅游企业在未来作用越来越大。旅游企业应该很有信心。但是面对未来，从产品到服务，自己必须有能力提升，来适应这种新的常态化。

腾讯文旅产业研究院院长舒展表示，对于“云旅游”，更愿意把它看成是整个文旅行业在数字化进程中聚集的一些现象、一些业态的情况。疫情极大地加速了整个行业数字化的进程。不光是云旅游，云旅游有云端地去看直播、云端去观展甚至在云端参加广交会这样一些现象。像这样一种形态和数字化的习惯，它不仅仅是一个纯在线化的，跟线下有非常强的融合和工具化。这种趋势会长期存在，但是绝对也不是说会用云的方式去代替旅游业线下体验，只是会让两者融合得更好，催生出一些新的体验、新的模式。现在全国各地都在建数字文旅的平台，但是真正如何把数字文旅的平台运营好，而且能够蕴育出一些新的业态、新的物种，甚至新的消费习惯，还有很大的缺失和空间，需要业界做更多的探索。

（文章来源：人民网北京9月5日，记者：赵春晓，原文标题：线上线下融合催生新体验 智慧创新跑赢文旅产业下半场）