文旅说：国内旅游业早就进入了转型期，但一直没有切实转变发展方式，旅游行业各方都应利用这段被迫“停摆”的时期思考一下，怎样从只追求规模、速度向提高发展质量和效益有效转变。

多地出台支持政策

近日，北京、上海、重庆、四川、广东等多省市针对疫情影响出台了支持政策。北京市于2月3日出台的《关于进一步支持打好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控阻击战若干措施》规定，对于旅游、住宿、餐饮、会展、商贸流通、交通运输、教育培训、文艺演出、影视剧院、冰雪体育等受影响较大的行业企业，经相关行业主管部门确认，可将疫情影响期间应缴社会保险费征收期延长至7月底。延迟缴费期间，不收取滞纳金，不影响正常享受各项社会保险待遇，不影响个人权益记录。

2月5日文旅部出台向旅行社暂退80%旅游服务质保金政策后，黑龙江、上海、吉林、广东、江苏、宁夏等多地针对文旅行业陆续发布支持政策，部署暂退旅游服务质保金工作。其中，上海除暂退80%旅游服务质保金外，还要求加大对旅游等受疫情影响较大的行业的信贷支持，通过变更还款安排、延长还款期限、无还本续贷等方式，对到期还款困难企业予以支持，不抽贷、不断贷、不压贷。加快建立线上续贷机制，如因疫情影响导致贷款逾期，可合理调整有关贷款分类评级标准。

最担心的还是员工

中国旅游集团研究院院长雷海粟在接受媒体记者采访时也表示，疫情发生后，中国旅游集团全力以赴做好疫情防控，各企业相继推出系列对客举措和自救措施。而下一阶段，集团的工作重心将放在全力开源节流、加强业务协同，转变经营方式、优化业务结构，创新产品服务、改革体制机制等方面，通过谋划战略发展和业务转型路径，进一步提升旅游企业的核心竞争力和抗风险能力。

一家主营冰雪旅游的集团公司总经理武洲称，滑雪场前期设备、土地、雪具大厅建设、装备、人工和水电等一系列投入不菲，整个滑雪行业有其共性，每个雪季的运营成本基本是固定的，收入直接决定了它的利润，原本三个月的经营期缩短到一个月，这个雪季注定是亏损的。而武洲的公司是一个集团企业，投资规模较大，在全国都有布局。“相对来说抗风险的能力比较强，因此目前最关注的还是员工。”

考虑到员工的压力，武洲的公司在停工期间除正常发放员工的薪资保障外，还在积极协调资源为员工做好心理疏解。“可能一个雪季是他们全年的主要收入，但也只有撑过去，总会慢慢好起来，我们首先要做的就是保障好员工的权益。”

专家建议提高发展质量

“现在还不知道疫情什么时候过去，估计今年上半年旅游行业都比较冷淡甚至基本停摆。” 北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院高级研究员王兴斌称，当前国内旅游行业已经具备足够的规模，而大规模也为应对突发事件带来压力，即便行业相比非典时期有相对成熟的应对方式，因为规模较大，也会受到不小的影响。

“旅游业向追求质量和效益发展转型已经谈了好几年，但我认为一直没有真正地转变，目前国内的旅游业仍处在单纯追求规模和速度上。这次疫情给行业带来了冲击，也带来了一段时间，我认为大家都该好好思考一下旅游业未来的发展质量问题了。”王兴斌认为，很长一段时间国内旅游业的发展模式就是“多快好省”，盲目追求速度和规模，如果不能好好思考，疫情结束后，“旧病还是会复发”。

“怎样保护好环境，怎样保障好游客健康和景区卫生，怎样提高服务和经营质量等问题，都是当前业内各层面要思考的问题。”王兴斌称，在当前的形势下，既要思考怎样留住队伍，也要思考怎样提高队伍的服务、经营水平，为国内旅游业提质做准备。

赛意企业研究所研究部主任唐大杰则认为，受此次疫情影响的相关行业应该警醒，在应急机制搭建方面多花些精力，同时可以多发挥民间纾困基金的作用，多建立和发展一些成熟的民间纾困基金，在关键时期发挥市场经济自救作用。

（文章来源：中国经营网2020年02年10日，原文标题：多地出台政策保障文旅行业发展企业开展“自救”工作，内容有删减，作者：庄灵辉 童海华）