文旅说：文化和旅游消费领域任性消费、不文明消费行为的存在，对正常消费秩序、消费品质、管理工作都带来不良影响，文化和旅游消费提质转型升级，也要包括消费者消费素质的升级。

国务院办公厅日前印发了《关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》（国办发〔2019〕41号），《意见》从9个方面对进一步激发文化和旅游消费潜力做了新的部署，提供了更多便利。与此同时，文化和旅游消费领域任性消费、不文明消费的现象大量存在，对正常消费秩序、消费品质、管理工作都带来不良影响，加强文化和旅游消费者的消费引导与教育，需要采取有效举措。

户外活动中的任性驴友

据中国之声报道，近年来，“任性”驴友无视景区安全警告，执意犯险的事件频发。本月初，湖北恩施鹤峰县游客在未开发景点游玩，突遇山洪导致12人死亡，1人失联。8月12日，广东籍男子周某违规穿越四川四姑娘山后受伤失联，经历了36个小时努力，将被困男子安全救出后送医救治，由于搜救及时，失联男子没有生命危险。事发后据相关部门调查，周某进入景区没有办理入沟及户外活动手续，景区管理局依法对其进行批评教育，并根据《国家级自然保护区管理条例》及《四姑娘山景区山地户外运动突发事件有偿救援管理办法》，对周某给予2000元罚款的行政处罚，由其自行承担此次救援行动中产生的费用3000元。这是一种通过加强游客行为管理引导理性消费的积极举措。

文化和旅游消费中的不文明行为

尽管国家已加强了文明旅游的宣传，但在文化旅游景区点、场馆以及宾馆饭店等消费场所的不文明行为依然存在。从早期的随地吐痰、随意丢弃废弃物、随意攀爬等行为，到目前还存在的违反游览地的管理制度、秩序规则、警示通知以及不尊重风俗习惯的行为，以及在消费场所出现的恶意报复性行为等。

需要加强消费引导和管理

文化和旅游消费领域任性消费、不文明消费行为的存在，对正常消费秩序、消费品质、管理工作都带来不良影响，文化和旅游消费提质转型升级，也要包括消费者消费素质的升级。

一要从法律法规层面对文化和旅游消费者的行为管理做出更为明确的规定，为文化和旅游场所加强消费者行为管理提供法律支持。

二要从文化和旅游经营方层面，通过各种生动有趣的方式，加强对文化旅游消费者的引导和教育，为消费者消费素质的养成提供更多更有效的服务。

三要从媒体舆论层面，加强对文化和旅游领域理性消费、文明消费、负责任消费的报道和引导，坚定支持经营场所依法依规做出的对消费者任性消费、恶意消费、不文明消费行为的管理。

四是文化和旅游消费者个人需要注重消费素养的提高，既要提高个人专业素养，又要提高个人规则意识。