文旅说：根据中国旅游研究院发布的《2019年上半年全国旅游经济运行情况》报告，2019年上半年，国内旅游人数预计30.8亿人次，国内旅游收入2.78万亿元，分别比上年增长8.8%和13.5%。我国入境旅游人数预计7269万人次，国际旅游收入649亿美元，分别比上年增长5%和5%；出境旅游人数约8129万人次，比上年增长14%。2019年下半年，我国文旅产业如何发展？听听行业专家怎么说？

中国旅游研究院院长戴斌：年轻和创意带来无限可能

从上半年的数据可测算出，今年国内旅游总人次将达到60.4亿人次，国民每人年均出游数量将超过4次，约每季度出去玩1次。旅游逐渐从低频走向高频，文化活动和旅游休闲日益成为人们美好生活的组成部分。

      在新的时代，过去那些没有山山水水、没有奇山异石的地方也可以发展旅游了。因为年轻时尚的人才和文化创意会带来无穷无尽的可能性。同时，都市和乡村不仅是单纯的旅游目的地，而是一个个主客共享的美好生活空间。真正好的旅游体验是走亲串友式的，融于日常的生活方式。

北京市海淀区文化和旅游局局长陈静：远者来，近者悦

      文化和旅游最佳的结合，不光是让游客来体验，也要使本地人的生活品质更加提高。就北京市海淀区而言，这里有北大、清华和八大学院等全国最好的高校、还有中国“硅谷”——中关村科技园，有皇家园林，也有国家图书馆……每一种当地人基础的生活，都变成了可旅游的场景。可以说，从人文出发，每个地方都有自己取之不尽、用之不竭的旅游资源。旅游已经从看世界到琢磨世界，旅游过程是使自己的生命潜能及生命高度进一步提升的过程。大家走万里路，寻找的不光是表面的景色，更多的是对内心从内到外的挖掘和我们对生命真正的体悟。

美团门票度假事业部商务中心副总经理程鑫：在线旅游企业面对的挑战

      互联网红利的消减，在线旅游增量用户挖掘难度增加；在线旅游产品同质化竞争问题依然突出，旅游产品供给质量有待提高；文旅融合已成为在线旅游行业发展的重要形式，旅游+跨场景融合发展的潜力仍然有待发掘；行业规范性不断提高，但仍存在消费者权益保护不充分的问题。

     中国在进入高质量发展阶段和互联网进入下半场的新形势下，针对供给侧产品与消费者不匹配的突出问题，首先，应着力提高旅游供给侧产品质量，从原先的有没有向好不好来解决。其次，促进跨场景旅游的消费，进一步激发我国城乡居民的文化和旅游消费潜力。最后，深化放管服改革，不断优化在线旅游的发展环境。

中国旅游集团研究院博士朱舜楠：回归服务的本质

虽然出境游游客满意度正在逐步提高，但一些对服务不满意的报道，证明我们的服务还存在一定问题。在出境游中，我认为旅游服务非常重要，游客在国外的吃住游行购娱很碎片化，加上一些游客因语言障碍存在的影响仍需要旅行社提供更精准的服务。旅游企业如何回归服务本质，提供让游客满意的产品呢？首先，加强对市场的预判和研究；其次，围绕消费者为中心研发产品，跳出现有思维，满足休闲游、深度游的需求，做更多满足消费者个性化、需求化、多样化的产品研发。从代理产品做中介，向做服务消费者转型，中国的旅行社要跟着人性化消费者一起走出去，为中国消费者在国外提供个性化的服务，这也是中国旅游企业的责任。

（文章来源：《中国文化报》2019年08月03日01版）