近日陪家长小孩到上海迪士尼乐园游玩，为大家带来上海迪士尼乐园的初体验报告。

一、游乐项目

主题乐园最重要的是游乐项目。去之前特意向一位二刷的朋友了解，知道创极速光轮、飞跃地平线、加勒比海盗之战是全世界迪士尼乐园中，上海乐园仅有的项目，所以进园之后直奔主题，先玩这三个，每个项目排队约一小时左右。建议早上早点入园，先领一张地平线或创极速的Fast Pass（FP）卡，再去排另一个的队，这样预计可以节约很多时间。实际上加勒比那个排队时间并不长，可以抽人少的时候去。飞跃地平线是带领大家游览全世界名盛古迹，加上座椅的动感，还是比较令人心旷神怡的，排队的时候要注意进场时坐在中间位置，因为两边位置的画面有点变形，会影响观看感受。创极速光轮的设计非常酷炫，由于术后不久，我没有参加这个项目，但我15岁的外甥女反映虽然这个项目还不错，但刺激程度不如上海欢乐谷的谷木游龙，俯冲高度不够，时间太短。加勒比海盗之战是电影、移动座椅和实景体验的结合，大电影银幕的观感尤其精彩，但环球乐园也有类似的项目。其实除了这三个项目之外，雷鸣山漂流和小矮人过山车排队时间很长，应该是必玩项目，可以想办法去领一个FP卡。其他需要领FP卡的项目，像巴斯光年、小飞侠、小熊维尼，娱乐效果一般，比较幼稚，适合小孩玩。小项目可以在傍晚以后去玩，排队会快很多。

二、演出

演出是迪士尼乐园的一大特色，由于拥有众多电影IP和经典卡通形象，园内各大主题区的演出都分外精彩，上海乐园中最值得看应该是冰雪奇缘、米奇电影节、加勒比这三个最值得看，当然园外收费项目《狮子王》会更好，但价格有点小贵，最遗憾的是它们都是中文版，不如英文版本那么深入人心，体验感形同嚼蜡。此外，花车主题大街巡游也不可错过，在这里你可以充分体会到童话世界和美式文化的参与感。

三、餐饮

园内虽然有很多餐厅，但各大餐厅的套餐选择比较少，而且有点贵（一般一份儿童套餐在60-70，成人套餐90元左右），味道也很一般，就是普通美式快餐的感觉，建议自带包装干粮和水解决。网红火鸡腿每天下午两点才开始销售，而且刚开始要排队1小时才能买到，被我直接放弃。我认为真正值得去品尝的是迪士尼小镇上的芝乐坊，芝乐坊是美式美食的代表，原味芝士蛋糕必尝，缺点是小贵，还要收15%的服务费，不过美餐份量一般那都很大，两个人点一份主食基本也够。

四、交通

去迪士尼乐园最便宜的当然是地铁，打车也还划算，晚上闭园后出来排队上车的时间也不长，自驾感觉不是很经济，停车费要100，而且停车场走到入园门口很远。

五、Fastpass卡

考虑到每个游乐项目要排很长的队，上海迪士尼允许早到的游客去领取FP卡，这种卡每两小时在每个区域的游客服务中心发放一次，先到先得，由于游客很多，一般12点以后，FP卡就没有了。现在很多游客知道有这种卡，也争相去排队，排队时间甚至都赶得上游乐项目的排队时间，所以很多游客也直接选择放弃排队领取FP卡。

六、服务

园内的服务还算可以，但总体不如香港迪士尼和美国环球，因为游客太多（想想中国庞大的人口基数），细节可能就没法讲究了，游客不遵守规则，服务人员呵斥游客，游客乱扔垃圾，服务人员把桌子上的垃圾直接擦到地上，排队时间过长等现象比较普遍。我去的那天，晚上的夜光幻影秀，由于人实在太多，很多游客直接越过铁栅栏站在绿地上，工作人员苦劝未果，只好严词驱赶。据说上海迪士尼的限流人数是5万，但很多人目测说不只五万。另外，入园的时间由于涉及安检，加上游客众多，入园的排队都要花去很多时间，这是很差的体验。上海迪士尼要创作舒适的消费体验，看来还有很长的路要走。当然，上海迪士尼也有比较人性化的地方，游客除了在园区内玩乐，也可以随时凭入园票出园，在迪士尼小镇玩，然后还可以再次入园，这在餐饮、购物等方面为游客提供了更多的选择。

七、夜光幻影秀

迪士尼城堡前的烟花表演是乐园的压轴项目。上海乐园的夜光幻影秀集合了电影、激光、水幕、喷泉、焰火、音乐，确实非常绚丽震撼，美中不足的是过多展示迪士尼经典影片，焰火变成点缀，感觉迪士尼有点舍不得花钱。一些全新的技术，如裸眼3D、全息影像等，应用的还不是非常好。

八、其他

一天的时间还是很紧张的，我们9点半到园，晚上9点多离开，大概也就游玩和参与了7-8个项目，错过了花街巡游，所以如果想要在一天内玩足，建议提前一个晚上住到园区附近的宾馆，这样早上可以早点去排队等开园，晚上等到闭园后再离开，可能更值回票钱。当然，土豪的话，可以直接花3000买vip卡，住迪士尼酒店，玩几天都可以随意。

总体而言，上海迪士尼还是非常值得一去，尤其对于从未去过迪士尼乐园的人来说。但如何解决游客消费需求和服务体验之间的关系问题，仍然是上海迪士尼未来经营最主要的工作。

（作者：吴春集，上海视觉艺术学院文化创意产业管理学院副教授，上海文旅产业研究院兼职研究员  未经许可请勿转载，如引用请注明文章来源）