2016年4月30日，松江区主要旅游企业游客满意度调查工作正式启动。该调查以切实维护顾客合法权益，提高松江区旅游企业的整体服务质量水平，加强旅游行业监管为目的。本次调查选择的旅游企业共37家，包括饭店18家（其中星级饭店7家，大型社会旅馆6家，经济型连锁酒店5家），景区（点）8家，旅行社11家，基本上涵盖了松江区的主要旅游企业，具有代表性。
     作为松江区旅游局委托的第三方调查机构，在松江区旅游局和各主要旅游企业的大力支持下，本调研已经连续进行了四年，积累了大量的连续性数据和调研成果，也为松江区旅游监管和提升旅游服务质量提供了科学的依据。今年的调查在历年调查数据支撑的基础上，根据旅游行业的发展趋势和游客的行为及需求变化对问卷进行了优化，以期能够获得更加准确的调查结果，对松江旅游的发展起到积极的作用。