近年来，湖南积极构建“文化＋旅游＋科技”融合机制，依托数字化、网络化、智能化技术，全面重塑文旅产品的创作、呈现、传播与消费方式，推动文化资源数字化赋能和信息化转型，持续将文化优势转化为发展优势。湖南旅游集团坚决执行省委、省政府决策部署，系统谋划“10+5”文化、科技与旅游融合重点项目，积极培育新业态、打造新引擎，努力书写新时代文旅融合的“湖南答卷”。现编发全文，供业内参考。

一、创新驱动：科技赋能文旅融合的多元实践

当前，文旅产业正处于深刻变革之中，科技赋能已成为产业转型升级与高质量发展的核心动力。湖南在科技赋能文旅融合方面呈现出多路径协同、多亮点纷呈的发展态势，逐步形成平台化、沉浸化、数智化并进的新格局，不断激发文化资源新活力，构建新场景、新业态与新生态。

平台资源整合成效显著。旅游集团以“又湘游”（一部手机游湖南）智慧文旅平台为核心，打造一站式公共服务门户，全面整合省内文旅资源，为企业拓宽线上销售渠道，为游客提供便捷服务。平台应用5G、区块链等先进技术，聚合“吃住行游购娱”要素，已接入600余家3A级以上景区、近500家文博场馆和2.4万家酒店，实现从游前资讯获取到游后反馈的全周期服务闭环，显著提升资源配置与供需匹配效率，平台注册用户突破930万。“又湘游”国际版“Hunan Travel”，为境外游客提供多语种实时翻译、酒店预订、景区导览等一站式服务，并接入DeepSeek实现“AI+文旅”智能体验，支持跨境支付、个性化行程规划与紧急救援等功能，有力提升湖南入境旅游服务能力。

演艺互动体验全面升级。旅游集团联合多方推动湖湘文化与数智技术深度融合，创新文旅产品形态与体验方式，打造多项沉浸式、互动式演艺代表作，《今上岳阳楼》以“忧乐文化”为精神内核，通过“读记”“求记”“写记”“答记”等环节增强游客参与感，并运用裸眼全息、3D mapping和多终端数控技术，构建360度沉浸式诗画空间，成为湖湘文化旅游演艺标杆。《洞庭幻境》以生态保护为主题，依托激光投影、水景矩阵与可移动数控装置，打造国内最大室内数字艺术矩阵展演，创新“剧+展+宴+研”多元体验模式，传递“守护好一江碧水”的时代强音。

非遗技艺实现数字化传承。集团积极推动非遗从“静态保护”转向“活态传承”，自主研发“绣文宝”数字化系统，集成设计、库存、销售等功能，结合图像识别与物联网技术，实现全流程数字化管理与版权保护，推动产业向数据驱动转型。创新推出3D立体绣、双面绣座屏等产品，其中《锐不可当》荣获“百鹤杯”工艺美术设计创新大赛百鹤奖。建设湖湘工艺美术服务平台，完成全省非遗资源系统整合与数字建档，涵盖56项手工艺和1000余件馆藏精品，通过“云上非遗”“云工美”等平台拓展传播与消费渠道，使非遗真正融入现代生活。

红色旅游迈入智能化阶段。在韶山创新推行“智能服务+无感治理”模式，依托“又湘游”平台实现六大景区组团的“一平台购票、一码通全域”。上线“韶山智能助手”，集成自然语言处理与知识图谱，提供多模态导览、个性化路线推荐与应急服务。票务环节应用近场通信技术，实现电子票核验、未购票提醒与客流预警，构建数据驱动的管理闭环。这一智慧服务系统实现了从“被动服务”到“主动服务”、从“标准化”到“个性化”的转变，既提升了运营效率，也增强了红色文化的沉浸感与互动性。

二、现实挑战：科技赋能文旅融合的主要瓶颈

尽管科技赋能文旅融合取得积极进展，但仍存在技术应用、人才结构、产品创新与数据安全等方面的突出问题，制约行业创新活力与长效机制建设。

技术应用深度不足，文化内涵挖掘不够。现有文旅产品同质化现象严重，缺乏持续吸引力。多数项目重视硬件投入而轻内容建设，文化IP数字化转化不足，导致沉浸式体验产品差异性低。智慧服务功能较为单一，仅有少数景区实现智能导览全覆盖，区域平台存在重复建设现象。

跨界人才供给短缺，结构性问题突出。数字文旅领域复合型人才严重不足，高校人才培养模式与市场需求存在脱节，课程设置滞后于产业变革，尤其是兼具文化创意能力与数字技术背景的“六类人才”稀缺，难以满足和支撑企业创新发展需求。

业态培育相对滞后，盈利模式尚不清晰。不少文旅企业的科技应用仍停留于表面嫁接，未深入把握湖湘文化精髓与科技融合关键点，缺乏具有引领性和震撼力的原创产品与业态。部分科技赋能项目运营管理能力不足，盈利能力较弱，难以实现可持续发展。

数据安全管理存在隐患，制度体系有待完善。在数据跨部门共享过程中，分级分类管理机制缺失，游客身份与行为数据存在泄露风险。部分应用存在强制授权、违规处理数据等问题，用户隐私保护与数据价值利用之间尚未形成有效平衡。

三、发展路径：科技赋能文旅融合走深走实

科技赋能文旅融合已进入提质增效的关键时期，需从政策支持、产学研协同、业态创新与产业组织等多方面构建保障体系，为实现高质量发展提供坚实支撑。

加大政策支持与政府引导。设立“两融”专项发展基金，积极争取各级政策与科技资金支持，重点推动元宇宙、人工智能等前沿技术在文旅场景的应用。依托湖南旅游集团建设省级文旅数据中台，实现多源数据整合与业务协同。支持县域文旅借助科技挖掘红色文化与非遗资源，打造特色发展路径。

深化产学研融合与人才培养。成立省级文旅技术创新中心，联合高校、科研机构与企业共建“文化科技融合实验室”“文旅数字人才学院”等平台，推动技术研发、场景应用与人才孵化。完善人才激励政策，设立文旅科技人才专项补贴，吸引和留住跨界复合型人才。

强化内容创新与商业模式探索。积极参与行业标准制定与技术攻关，坚持“科技赋能、文化铸魂”，推动科技与文化创造性结合。鼓励“文旅+科技+演艺+文创+游戏”等多元融合，打造一批体现湖湘文化特质、具有科技感和情感温度的标杆IP与沉浸式项目。积极拓展项目运营、内容付费、IP授权与数据服务等多维盈利模式，增强项目可持续性。

推动产业组织与生态建设。组建省级文旅科技产业联盟，促进产业链上下游协同创新。加强跨区域合作，与广东、浙江等科技强省建立战略伙伴关系，实现技术、市场与资源共享。拓展“文旅+”应用场景，推动科技赋能非遗游、乡村游、工业游等新形态，通过IP授权与数据共享实现价值共创。力争打造2至3个在全国具有显著影响力的“两融”示范项目。

结语

科技赋能文旅融合是重构产业链、推进供给侧结构性改革、释放文化价值的重要路径。它不仅助力文化资源“活化”、旅游场景“重塑”和产业全面“升级”，更成为文旅高质量发展的新引擎。答好两道“融合命题”，关键在于：坚守文化深度、把握科技精度、提升体验温度、拓展产业广度。湖南旅游集团将以游客为中心、以科技为杠杆，深挖湖湘文化精神富矿，践行“湘旅情·心服务”，实现“一湘山水赋青春”的企业使命，使“锦绣潇湘”品牌在数字时代绽放更加绚丽的光彩，助力湖南从“文旅大省”迈向“文旅强省”。

来源：湖南旅游集团课题组，湖南日报，2025年9月3日