2025年日本大阪世博会于4月13日至10月13日在梦洲人工岛举办，以“生命闪耀未来”为主题，吸引了150余个国家和地区参展，核心聚焦“设计明日社会”，是继1970年大阪世博会后，日本时隔55年再次承办这一全球盛会。一场世博会如同一面棱镜，折射出日本文旅产业系统性优势的长期主义哲学，而中国文旅的升级发展，正需要从“单点突破”走向“系统进化”，走出一条自己的高质量发展之路。现编发本院专职研究员张雪梳理撰写的文章两篇，供业内参阅。 

世博会作为全球最高级别会展，是检验一个国家文旅产业综合实力的“试金石”。日本对此次世博会的筹备，恰恰是其文旅发展理念的集中落地，呈现出四个鲜明特征：

一、以“全域联动”激活区域价值

日本并未将世博会局限于大阪一城，而是以“关西一体化”为框架，构建“核心场馆+卫星目的地”的文旅网络。奈良县政府联合UNESCO推出“奈良古都巡礼”旅游项目，推广东大寺和法隆寺等世界遗产，首季游客量达50万，同比增长30%；JR西日本开通“世博专线”，可实现“一日看尽千年关西”，形成“核心场馆+卫星目的地”的文旅网络布局。日本本次世博会通过“会展+区域文旅”的协同印证了其“以点带面”的文旅运营逻辑——大型活动的价值，在于通过交通、服务、营销的一体化，将短期流量转化为城市生活的长期吸引力和区域经济的长期动能。

二、用“科技感知”重构体验场景

当“技术”不再只是冷冰冰的装置，而成为可对话、可共情、可定制的“隐形向导”，体验便被重新编码。松下馆打造的“生物数据-空间响应”闭环系统，通过非接触式虹膜识别技术，获取用户代谢率、营养缺乏等数据，算法实时生成包含食材溯源信息的个性化食谱，实现饮食与健康的精准匹配；中国馆的AI孙悟空依托讯飞星火大模型，支持中、日、英三语实时交互，通过多情感语音合成和多模态交互技术，与游客幽默对话并提供导览；韩国馆的AI声光体验区向参观者提出问题，并录制他们的回答，将这些声音通过AI创作形成第一展馆的音乐、光影演出素材。这种“技术为体验服务”的理念，避免了科技应用的“炫技式堆砌”，而是通过“问题解决—情感连接”的路径，让游客在体验中理解技术价值。

三、以“文化根脉”锚定叙事内核

日本文旅的核心竞争力，在于对文化符号的“深度解码”与“现代表达”，从“环形大屋顶”的传统“组木”工艺，到场馆夜间灯光秀演绎的“和歌意境”，日本始终在科技展示中嵌入文化基因。大阪湾的“Mahoroba号”氢动力船，不仅是交通工具，更通过船舱内的“大阪商船历史展”，讲述这座城市从“水都”到“氢能之都”的变迁，让技术进步始终扎根于文化记忆，把“船”从交通工具升华为城市精神图腾；日本馆“过去之环”展区通过全息投影技术，复现奈良东大寺金堂的木构细节，从斗拱榫卯到千年桧木的纹理质感，使观众仿佛置身天平时代的工匠现场——既不把传统当“古董”束之高阁，也不盲目解构经典，而是通过“场景再造”让文化自然融入现代生活，形成“传统滋养当下、当下反哺传统”的良性循环。通过“文化为体、科技为用”的平衡，使日本的展示既具国际视野，又有独特辨识度——游客看到的不仅是“未来科技”，更是“带着日本印记的未来想象”。

四、以“服务精度”对接用户需求

日本文旅的“精细化”早已超越“微笑服务”的表层，深入到对用户需求的“预判式满足”。世博会园区的“多语言服务站”不仅提供翻译，更备有针对不同国家游客的“文化小贴士”（如给中国游客的“用餐礼仪提示”、给欧美游客的“排队文化说明”）；罗森未来门店采用AI多语言收银，顾客可用语音、文字或手势下单，系统0.5秒内完成约100种语言的实时翻译，并对听障用户同步提供手势识别通道，实现“零障碍购物”；针对老年人的“缓步通道”旁，每隔50米设置可升降休息凳，配合遮阳棚与呼叫按钮，将“适老化”从口号转化为具体场景。这种“用户思维”渗透到每个环节，细节处的温暖让游客满意度常年位居全球前列。