智库视点：据《2024年入境游“进阶”报告》显示，2024年入境游客超600万人次，在全国空港中位居首位。上海为把握这波入境消费流量，正从打造特色景点消费和落实消费与支付场景便利化举措等方面，加强打造外国游客“入境第一站”释放多元消费潜力。现摘编相关内容，供业内参阅。

随着近期过境免签政策进一步放宽优化，入境旅游人数增多，带动外来消费增势明显。解放日报·上观新闻数据中心同步发布的《2024年入境游“进阶”报告》显示，2024年前11个月，从北京、上海、重庆、广州、天津五城市入境的外国人达889.8万人次，同比增长107.3%，增幅比全国平均水平高21.1个百分点。其中，上海作为“中国入境游第一站”，2024年入境游客超600万人次，在全国空港中位居首位。为此，上海推出一系列入境旅行便利化相关举措。目前，全市6.5万家商户、9万余台终端支持受理外卡支付。

上海在资源、营销、供给方面的优势，成为吸引海外来客的关键点，如充沛多元的旅游资源，性价比高、安全可信、可便捷抵达；“China Travel”热潮中和社交短视频的国际传播中，上海的地标性建筑、景点等频频出现；签证、支付和住宿的便利度提升，以及丰富的特色周边产品等。

打造特色景点消费

在上海，东方明珠广播电视塔是深受海内外游客喜爱的景点，近期明珠塔也迎来了众多韩国及东南亚游客。东方明珠广播电视塔总经理郭一峰说，明珠塔强化了短视频与直播营销，邀请海外旅游博主、文化达人等打造“探秘东方明珠”系列内容，通过个性化视角吸引更多国际游客；针对东南亚、欧美等主要客源地的文化背景和旅游习惯，定制化推出不同主题的旅游产品，例如推出包含昆虫馆、沉浸式航天体验项目的适合家庭游客的亲子游套餐，结合上海历史建筑与东方明珠的现代科技元素为欧美游客设计深度文化游线路等。在景区内，开设特色文创商店、美食街、休闲娱乐区等，满足游客的购物、餐饮和娱乐需求。

在普陀区，由英国著名建筑师Heatherwick以安徽黄山为原型设计的天安千树，以其城市绿洲的形象在东南亚、中东地区以及大洋洲游客中热度飙升。YouTube上一条以天安千树为主题的短视频，获得了超500万人次的浏览量。大洋晶典·天安千树总经理黄敬升透露，为了将游客的打卡流量转化为消费增量，商场将在今年上半年打造一个游客中心和艺术中心。前者解决游客的语言交流和购买旅游纪念品的需求，后者为游客提供餐饮、艺术展览等体验项目的推介，外国游客可以借此了解一个更多面的上海。天安千树还计划在昌化路桥增设摄影服务，为游客们一键记录千树及苏州河的旖旎风光，并可以即时在商场礼宾台领取打印出来的照片，将魔都美景带至世界各地。

当下正在举办灯会的豫园，则将东方美学作为吸引海外游客的着力点。豫园股份董事会办公室联席总经理徐维欣说，受海外社交媒体的带动，韩国游客到豫园打卡的也不少，为此豫园也增设了韩语标识和韩语广播，更多的服务措施还在研究推进中。徐维欣发现，海外游客逛豫园的过程中，最能吸引到他们的是豫园里一些传统文化的互动体验，如非遗或手工艺产品等。

豫园附近的花间堂·愉园酒店总经理韩佳芮表示，花间堂·愉园提供的中英文双语解说的打香篆沉浸式体验，几乎受到了所有外国住客的欢迎。工作人员不仅向外国游客介绍打香篆的物料及过程，也将中国唐宋时期人们怎么打香篆的故事分享给体验者，不少体验者会主动在海外社交平台分享这些有趣的体验。此外，酒店结合在地文化提供的旗袍旅拍，也赢得了国内外游客的一致点赞，互联网平台上近20%的住客会在点评中提及这一充满东方文化特色的旅拍项目。

落实消费与支付场景便利化举措

商户纷纷设置了针对外国人的独立开发菜单。在支付方面，开放所有信用卡支付，商场里也有外币兑换。受中国对韩国发布免签政策影响，来上海的韩国游客数量明显增多。仅2024年12月一个月，上海浦东机场口岸进出境韩国籍旅客超13万人次。

迎来大批韩国游客打卡美食店的第一百货商厦，在去年年末兴起的韩国游客“周五下班飞中国”中占据“顶流”。第一百货商业中心营运管理部副经理乔慧君分享说，去年11月以来南京路步行街上的韩国和东南亚游客人数激增。第一百货内的很久以前羊肉串、海底捞和牛NEW寿喜烧深受外国游客喜爱，22时后这几家餐饮店的外国顾客占比高达70%至80%。为此，商铺开发了韩语的指引、菜单，并配备了外语能力较强的服务人员等。从免税金额上看，第一百货离境退税物品金额较去年同期相比增长约2至3倍。目前，第一百货正在设计四国语言的导购手册，尽力为海内外游客提供更便捷的服务。

去年4月起，携程推出“上海免费半日游”项目，提供免费交通，并配备专业的外文讲解人员，带领游客打卡外滩、豫园、武康路等上海地标，之后又将乌中市集、南京东路纳入。携程集团公关总监汪怡明在研讨中透露，截至目前，该项目已成功服务超6000名国际游客，成为海外游客了解中国、爱上中国的窗口。支付环节上，携程在浦东国际机场的外币兑换中心推出“零钱包”免费兑换服务，以等值20美元外币置换人民币零钞，免除手续费。

素材来源：央视网（ 2025年1月21日）；解放日报（2025年1月17日）