11月28日,国家旅游局在山东省青岛市召开全国工业旅游创新大会。国家旅游局局长李金早出席会议并讲话,大会发布了《国家级工业旅游区(点)规范与评定》行业标准以及《全国工业旅游发展纲要(2016-2025年)》(征求意见稿),并为首批国家工业旅游创新单位授牌。
一、会议的主要内容
国家旅游局局长李金早表示,工业旅游在未来五年将进入黄金发展期,所接待的游客量将达到10亿人。通过大力发展工业旅游,将现行生产资源或已废旧闲置资源就地转换为旅游资源,形成庞大的旅游消费市场,有利于提升服务意识,促进工业产业向服务业经济转型;有利于就地销售工业产品,节约流通成本,化解产能过剩;有利于强化创新意识,拓展价值空间,推进新型工业化,形成新的增长动力,加快我国从制造业大国向制造业强国转变,从中国制造向中国创造转变。
目前,我国已经形成了完整的工业体系。现有262个资源型城市、145个国家级高新技术开发区和219家国家级经济技术开发区,为工业旅游提供了广阔的发展空间。同时,我国已拥有诸多具有全球影响力的企业品牌:2015年全球500强企业中,我国有106家,仅次于美国。我国正迎来大众旅游时代,对工业旅游的需求明显。
二、分析与思考
从目前国内工业旅游的发展轨迹来看,一般都起源于知名企业的公司发展历程展览馆、技术产品陈列馆;亦或是工业厂房改造的博物馆、文化街区,主要以品牌、历史展示和科普教育为主,旅游元素不足,远没有达到全国工业旅游创新大会中对工业旅游的地位和期望,笔者结合在工作中对工业旅游点的考察,从旅游发展的角度来提出一些个人的分析和思考。
(1)工业旅游要“因业制宜”,理性发展
在“旅游+”战略的背景下,工业旅游的发展过程中要明确“工业+旅游”的定位,旅游要素的植入和景区配套建设必不可少。在国家公布的首批工业旅游创新单位名单中既有实力雄厚的世界500强企业,也有“小而美”的地方知名企业。在这些企业中既有餐饮美食类的直接吸引游客体验的青岛啤酒、张裕酒庄,也有体验最新工业4.0科技的海尔、奇瑞等企业,他们发展工业旅游的基础不同、行业特点不同就决定了其发展中的市场定位、商业模式和业态设计会有很大的区别。因此在发展的过程中要千篇一律、大干快上的运动式发展,要根据自身的特点,工业旅游项目在整个企业的定位并充分结合大众旅游时代游客的需求来进行规划和建设。
(2)工业旅游要重点解决“游什么”和“怎么游”的问题
从游客的角度来看,工业旅游中“工业”是吸引力,工业项目的科技和产品激发着游客的好奇心,但旅游的配套才是决定游客是否出游和逗留多久的重要因素。因此要重点解决“游什么”和“怎么游”的问题。高科技的流水线、高品质的工业制成品可以满足游客的观光的需求,但这种走马观花式的游览无论从企业经济收益还是从游客满意度角度来说都很难达到预期,工业旅游配套的建设也要从“食住行游购娱”的旅游六大要素入手,充分融合地方特色和工业特色,开发出流水线参观、工业科技体验、工业衍生文创产品、特色酒店住宿等系列旅游产品,让游客能够在休闲和度假的状态下充分体验和了解工业的技术、产品的品质和品牌的内涵。
(3)工业旅游要做好旅游和品牌的良性互动
在工业旅游的发展中,品牌知名度是吸引游客的重要因素,无论是国外的奔驰、保时捷博物馆还是国内的茅台、张裕,游客出于对品牌的认可而前往游览和度假,与此同时在游览和度假中对产品的品质和品牌的内涵有了更深入的认可和了解,从而带动了品牌知名度提升。 但从国内工业旅游的发展来看,企业发展工业旅游的初衷都是为了提升品牌知名度和用户的忠诚度来建设企业展览馆、博物馆,此类旅游项目单一、配套不足,游客的满意度较低,往往会降低游客对品牌的认知度,对企业品牌起到副作用,因此工业旅游的发展一定要统筹规划,精细运营,把游客的体验放在第一位,用游客的口碑来促进企业品牌的增值。
附:首批国家工业旅游创新单位名单(22家)
1、黑龙江大庆市
2、新疆维吾尔自治区克拉玛依市
3、河北省唐山开滦国家矿山公园
4、内蒙古自治区伊利实业集团股份有限公司
5、江苏省隆力奇工业旅游区
6、安徽省奇瑞工业园
7、福建省七匹狼集团
8、江西省萍乡安源景区
9、山东省青岛啤酒公司
10、山东省海尔集团
11、山东省东阿阿胶旅游景区
12、河南省中国一拖集团有限公司
13、河北省十堰汽车城
14、湖南省株洲醴陵瓷谷
15、广东省罗浮宫国际家具博览中心
16、广东省中山大涌红木文化博览城
17、海南省海南核电有限公司
18、重庆市周君记火锅食品工业体验园
19、贵州省茅台酒厂(集团)有限责任公司
20、云南省红塔集团
21、陕西省张裕瑞那城堡酒庄
22、新疆生产建设兵团伊帕尔汗香料股份有限公司
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